Chính sách đổi trả hàng

Phạm vi áp dụng
Chính sách đổi và trả sản phẩm áp dụng cho tất cả quý khách hàng mua sắm trực tuyến hoặc trực tiếp tại Công Ty TNHH Thiết Bị Dụng Cụ Kỹ Thuật Hitami.

I. Điều kiện áp dụng chính sách đổi sản phẩm

Để sản phẩm được đổi, quý khách cần đảm bảo các điều kiện sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật đã được xác nhận bởi Nhà sản xuất hoặc Nhà cung cấp.
• Thời gian đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày ghi trên hóa đơn bán hàng của Thiết Bị Dụng Cụ Kỹ Thuật Hitami.
• Sản phẩm còn đầy đủ thùng hộp, linh phụ kiện, hóa đơn bán hàng, phiếu bảo hành và các tài liệu đi kèm khác.

II. Trường hợp không được đổi sản phẩm

Sản phẩm sẽ không được đổi trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không thỏa mãn các điều kiện đổi sản phẩm đã nêu ở mục 1.
• Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật xâm nhập hoặc các yếu tố môi trường khác như bụi bẩn, ẩm ướt, nhiệt độ cao, mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa.
• Sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, hư hỏng do tác động từ bên ngoài.
• Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất.
• Sản phẩm đã thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các Trung tâm bảo hành ủy quyền của Nhà sản xuất.

III. Chính sách đổi sản phẩm

Công ty áp dụng các chính sách sau khi đổi sản phẩm:

• Chính sách một đổi một: Quý khách có thể đổi sản phẩm cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng.
• Không áp dụng hoàn tiền: Chính sách này chỉ áp dụng cho việc đổi sản phẩm, không áp dụng với trường hợp trả hàng và hoàn tiền.
• Khấu trừ giá trị sản phẩm: Trong trường hợp sản phẩm bị trầy xước, mất phiếu bảo hành, linh phụ kiện hoặc quà khuyến mãi (nếu có), giá trị thực tế của sản phẩm sẽ bị khấu trừ tùy theo tình trạng nguyên vẹn. Mức phí khấu trừ sẽ là từ 5% giá trị sản phẩm trước thuế VAT.
• Không có sản phẩm đổi: Nếu không còn sản phẩm để đổi, quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác cùng chủng loại có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm ban đầu. Nếu giá trị của sản phẩm mới cao hơn, khách hàng sẽ thanh toán thêm phần giá trị chênh lệch.
• Đổi sản phẩm bị lỗi: Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, chỉ có sản phẩm bị lỗi sẽ được đổi, không áp dụng đổi linh phụ kiện kèm theo.
• Đổi phụ kiện bị lỗi: Nếu phụ kiện đi kèm theo sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, chỉ phụ kiện đó sẽ được đổi.

Liên hệ

Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách. Mọi chi tiết vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ DỤNG CỤ KỸ THUẬT HITAMI
Địa chỉ: Số 11 đường 36, Khu phố 8, Phường Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
Hotline: 0866617579
Email: htm@hitami-et@gmail.com

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của chúng tôi!